CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2025

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.scutella.it (di seguito “Sito”).

Art. 1 – Definizioni e Oggetto del Contratto

1.1. Agli effetti delle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende per:
Fornitore: PASTICCERIA ROCCO SCUTELLÀ & C. s.a.s., come identificata al successivo Art. 2.
Cliente: Qualsiasi soggetto che acquista i prodotti tramite il Sito. Si distingue in “Consumatore” (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventually svolta) e “Professionista” (persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività).
Contratto a distanza: Il contratto concluso tra il Fornitore e il Cliente senza la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l’uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza attraverso il Sito.

1.2. Il presente contratto ha per oggetto la vendita dei prodotti commercializzati dal Fornitore, come descritti e offerti sul Sito.

Art. 2 – Identificazione del Fornitore

I prodotti oggetto delle presenti condizioni sono venduti da:
PASTICCERIA ROCCO SCUTELLÀ & C. s.a.s.
Sede legale: Via Roma, 19 – 89012 Delianuova (RC), Italia
P.IVA: 02028830806
Email: info@scutella.it
Tel: 0966 963280

Art. 3 – Prodotti, Prezzi e Disponibilità

3.1. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita potrebbero tuttavia non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.2. I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). I prezzi non includono le spese di spedizione, che sono indicate e calcolate prima della conclusione dell’ordine e specificate nella pagina di riepilogo dell’ordine stesso.

3.3. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il prezzo applicato sarà quello visualizzato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.

3.4. La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell’ordine.

Art. 4 – Conclusione del Contratto

4.1. Per concludere il contratto di acquisto, il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Fornitore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

4.2. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso con l’invio da parte del Fornitore di un’email di “Conferma dell’Ordine” all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Tale email conterrà il riepilogo dell’ordine, i dati del Cliente, il prezzo del prodotto, le spese di spedizione e l’indirizzo di consegna.

4.3. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella mail di conferma dell’ordine e a comunicare tempestivamente al Fornitore eventuali correzioni.

4.4. Il Fornitore si riserva il diritto di non accettare un ordine qualora vi sia una segnalazione di anomalia nei pagamenti, in caso di indisponibilità dei prodotti o qualora i dati forniti dal Cliente risultino incompleti o non corretti.

Art. 5 – Modalità di Pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento tramite uno dei seguenti metodi:

• Carta di Credito: Le transazioni sono gestite tramite un gateway di pagamento sicuro. I dati della carta di credito non vengono memorizzati dal Fornitore.
• Contrassegno (Pagamento alla consegna): Il pagamento avviene in contanti direttamente al corriere al momento della consegna dei prodotti.
• Bonifico Bancario Anticipato: In caso di pagamento tramite bonifico, l’ordine verrà evaso solo dopo l’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente del Fornitore. La causale del bonifico dovrà riportare il numero dell’ordine. Il pagamento dovrà avvenire entro 7 giorni dalla data dell’ordine, pena l’annullamento dello stesso.

Art. 6 – Spedizione e Consegna

6.1. Il Fornitore effettua spedizioni su tutto il territorio italiano tramite corriere espresso.

6.2. I tempi di consegna stimati sono di 4/5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, salvo imprevisti non imputabili al Fornitore.

6.3. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate al momento dell’effettuazione dell’ordine. I costi sono calcolati come segue:

• Per ordini fino a 100€: contributo di spedizione di 8€
• Per ordini superiori a 100€: spedizione gratuita

6.4. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato. Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo la dicitura “riserva di controllo scritta” sul documento di consegna e specificando il motivo della riserva. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Art. 7 – Diritto di Recesso

7.1. Ai sensi del Codice del Consumo, se il Cliente è un Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

7.2. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di:

• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (come la maggior parte dei prodotti di pasticceria fresca).
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

7.3. Per i prodotti per i quali non vige l’esclusione, il Cliente può esercitare il diritto di recesso inviando una comunicazione scritta all’indirizzo email info@scutella.it.

7.4. In caso di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti al Fornitore entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Il Fornitore provvederà al rimborso del prezzo dei prodotti restituiti entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Art. 8 – Garanzie e Reclami

8.1. Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dal Codice del Consumo.

8.2. Eventuali reclami dovranno essere inviati via email all’indirizzo info@scutella.it. Il Fornitore si impegna a rispondere a tutti i reclami entro 3 giorni lavorativi.

Art. 9 – Privacy

I dati personali del Cliente sono trattati in conformità a quanto previsto dall’informativa sul trattamento dei dati personali, disponibile alla pagina Privacy Policy.

Art. 10 – Legge Applicabile e Foro Competente

10.1. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

10.2. Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di Vendita, se il Cliente è un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso.

Art. 11 – Risoluzione Online delle Controversie (ODR)

Si informa il Cliente Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, è possibile utilizzare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Fornitore. La piattaforma è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.